Zwroty i Reklamacje

Zwroty i Reklamacje

1. Prawo do odstąpienia od Umowy

Klient, który jest Konsumentem (osobą fizyczną realizującą zakup niezwiązany z działalnością gospodarczą), ma prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.

Warunki odstąpienia:

  • Towar musi być w stanie oryginalnym, nieużywany, z zachowanymi opakowaniami i etykietami.

Procedura odstąpienia:

  1. Wysłać oświadczenie o odstąpieniu (w formie e-mail) na adres: cognitree.eu@gmail.com.
  2. W oświadczeniu podać:
    • Numer zamówienia,
    • Imię i nazwisko,
    • Adres,
    • Informację, że zamierzasz odstąpić od Umowy.
  3. Odesłać Towar na adres:
    Pracownia Badań Psychotechnicznych Kwant Grzegorz Sobczyk
    ul. Władysława Stanisława Reymonta 22A, 59-900 Zgorzelec.
    • Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot środków:

  • Po otrzymaniu oświadczenia i sprawdzeniu stanu Towaru, Sprzedawca zwróci kwotę zakupu oraz koszty dostawy(z wyłączeniem dodatkowych kosztów związanych z wybranym sposobem dostawy) w terminie 14 dni.
  • Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, jaką użył Klient (np. przelew bankowy, PayPal).

2. Reklamacje

Jeśli Towar jest niezgodny z Umową (np. uszkodzony, nieodpowiedni jakościowo), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Termin złożenia reklamacji:

  • W ciągu 2 lat od dnia wydania Towaru przewoźnikowi (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

Procedura złożenia reklamacji:

  1. Przesłać e-mailem na adres: cognitree.eu@gmail.com:
    • Opis niezgodności,
    • Numer zamówienia,
    • Dowód zakupu,
    • Zdjęcia (jeśli dotyczy).
  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

Rodzaj rozstrzygnięcia:

  • W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca:
    • Wymieni Towar,
    • Naprawi Towar,
    • Zwróci koszt zakupu.

Ważne:

  • Sprzedawca nie oferuje dodatkowej gwarancji na Towary.
  • Reklamacje nie zwalniają Klienta z obowiązku zwrotu Towaru w przypadku odstąpienia od Umowy.

3. Ochrona danych osobowych

Wszystkie dane podane w związku z zwrotem lub reklamacją są przetwarzane w celach wskazanych w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem:
https://cognitree.eu/polityka-prywatnosci/.

4. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt wyłącznie za pośrednictwem:
E-mail: cognitree.eu@gmail.com

Uwaga

Niniejsze zasady zwrotów i reklamacji są integralną częścią Regulaminu Sklepu Internetowego Cognitree.eu(dostępnego na stronie sklepu) oraz obowiązują od dnia 15 października 2025 r. (lub data wejścia w życie Regulaminu). Zmiany w przyszłości będą publikowane na stronie internetowej.

Dane Sprzedawcy

Pracownia Badań Psychotechnicznych Kwant Grzegorz Sobczyk
ul. Władysława Stanisława Reymonta 22A, 59-900 Zgorzelec
NIP: 6152076762
REGON: 54092421700000

Koszyk