Najczęstsze pytania
1. Jakie produkty są dostępne w sklepie?
W ofercie dostępne są:
- Podręcznik – 97-stronicowy dokument w formacie A4, zawierający zróżnicowane ćwiczenia umysłowe (można pisać odręcznie), wraz z instrukcjami do narzędzi w BOX-ie.
- BOX – zestaw 7 narzędzi/gier.
Produkty są tworzone na zamówienie, czyli dopiero po otrzymaniu zamówienia rozpoczynamy ich kompletowanie.
2. W jakim języku dostępne są produkty?
Obecnie tylko po polsku. W przyszłości planujemy dodanie innych języków..
3. Czy po podręczniku można pisać i rysować?
Można. Zachęcamy do tego.
4. Jaka jest waga przesyłki?
Przesyłka (podręcznik + BOX) waży ok. 2,0 kg.
5. Ceny produktów
Ceny są stałe i podane na stronie. W przypadku zamówień zbiorowych (ponad 5 szt.) prosimy o kontakt mailowy: cognitree.eu@gmail.com.
6. Jak złożyć zamówienie?
- Wybierz produkt → dodaj do koszyka.
- Wypełnij formularz (można jako gość, bez konta).
- Wybierz metodę dostawy (kurier lub paczkomat InPost).
- Wybierz metodę płatności.
7. Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, zawierający numer zamówienia.
8. Jak działa płatność za pobraniem?
Kwota zakupu plus koszt dostawy zostaje pobrana przy odbiorze przesyłki. Dodatkowa prowizja przewoźnika (np. Poczta Polska) jest ponoszona przez Klienta.
9. Dokąd wysyłacie produkty?
Gwarantujemy wysyłkę na terenie Polski. W przypadku potrzeby dostawy za granicę, prosimy o kontakt: cognitree.eu@gmail.com.
10. Jak chronione są moje dane osobowe?
Wszystkie dane podane w trakcie zakupu są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności (dostępnej: https://cognitree.eu/polityka-prywatnosci/). Strona używa certyfikatu SSL (HTTPS), co zapewnia bezpieczne przesyłanie danych.
11. Jak skontaktować się z obsługą?
Kontakt możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej: cognitree.eu@gmail.com.
12. Co zrobić, jeśli płatność nie powiodła się?
Jeśli płatność nie została zrealizowana, zamówienie czeka 24 godziny. Po tym czasie, w przypadku braku potwierdzenia, zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
13. Jak otrzymać fakturę?
Na żądanie Klienta, faktura VAT lub paragon zostaną dołączone do przesyłki lub wysłane e-mailem na podany adres.
Uwaga
Niniejsze pytania i odpowiedzi są integralną częścią Regulaminu Sklepu Internetowego Cognitree.eu oraz Polityki Prywatności. W sprawach nieuregulowanych w FAQ, zastosowanie mają postanowienia Regulaminu.